A Teladoc Health é líder global em telemedicina e ajuda, diariamente, milhões de pessoas a resolver as suas necessidades de saúde com confiança. Estamos a transformar a forma como as pessoas acedem aos serviços de saúde em todo o mundo.
A função de Assistente de Apoio ao Cliente é parte integrante da gestão de suporte aos clientes e do apoio aos membros da equipa clínica.
Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários procedimentos, para gerir eficientemente as chamadas telefónicas recebidas. Reúne toda a informação pertinente, assegura a fiabilidade dos dados e executa a transferência das chamadas para a equipa clínica, garantindo, sempre, o mais alto nível de serviço.
Este profissional efetua, igualmente, chamadas para realização de agendamentos ou comunicação de informações diversas.

As suas principais tarefas neste cargo serão:
-Receção de chamadas;
-Recolha e validação de dados;
-Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;
-Gestão de pedidos (backoffice);
-Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;
-Contato com os prestadores de serviços.

Requisitos:
– Formação académica superior;
– Entre 2 e 3 anos de experiência profissional em funções de apoio ao cliente;
– Bons conhecimentos a nível informático;
– Ser nativo na língua portuguesa – será valorizado o conhecimento de outros idiomas;
– Boa capacidade de comunicação e organização;
– Pontualidade e proatividade;
– Gosto em trabalhar em equipa e dinamismo.

O seu local de trabalho será no nosso escritório, localizado no centro de Lisboa, e trabalhará integrado numa equipa multidisciplinar composta por gestores telefónicos e médicos.
Este é um projeto part-time de 28 horas por semana, das 7h às 15h, numa escala de dias rotativos.

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