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Especialista em engajamento do cliente – Português

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Egamingservices

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A Egamingservices atua no mercado de iGaming desde 2016 e é um das empresas mais reconhecidas no mundo do jogo online, prestando serviços B2B para operadores de jogo licenciados em diversos países. Somos consultores na área de compliance e garantimos que os nossos clientes estejam em conformidade com as leis, regulamentos e diretivas aplicáveis nas várias jurisdições em que operamos; e que os objetivos e funções das diversas autoridades reguladoras sejam cumpridos em conformidade com os mais elevados standards.

Principais atribuições e responsabilidades:

Procuramos um especialista em engajamento do cliente para atuar como o primeiro ponto de contato com os clientes existentes no Brasil, respondendo suas dúvidas e aumentando a satisfação do cliente. Procuramos uma pessoa proativa, com desejo de ajudar a empresa a aumentar a aumentar o seu envolvimento com os clientes existentes.

Nesta função, o candidato escolhido irá desenvolver conhecimento sobre os processos de licenciamento e compliance existentes. O objetivo é guiar os nossos clientes, aumentar a eficiência da comunicação e criar uma experiência positiva.

Algumas das tarefas-chave serão:
– Auxiliar a obtenção de documentos
– Orientar requisitos, vantagens e desvantagens da rede de parceiros existentes
– Entendimento das necessidades do cliente a 360º, com foco no fornecimento de solução a curto prazo.
– Disponibilidade para chamadas telefónicas e video conferências aquando do processo de onboarding e de conformidade continua.

Valorizamos:
– Curiosidade e Pro-atividade na descoberta das necessidades do clilente e no rápido enquandramento dentro do nosso processo de onboarding
– Poder de análise: Aprendizagem da dinâmica de mercado, dos seus desafios e de necessidades esepcificas.
– Foco na rápida resolução de problemas
– Candidatos oriundos do Brasil – Preferencial
– Bom nível de Inglês – Preferencial

Oferecemos:
– Ambiente de rápido crescimento, multi-culturual e amigável
– Possibilidade de trabalho em modelo hibirdo
– Remuneração de acordo com a experiência demonstrada;
– Possibilidade de progressão profissional.
– Entrada Imediata.

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