Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, nas áreas de Backoffice e Frontoffice! Temos como objetivo ser líderes de excelência, em serviço de apoio ao negócio e tecnologia para os nossos clientes.
Estamos a recrutar: Supervisor(a) e Coordenador(a) para gestão de equipa comercial.
Funções:
– Gestão de operações de contact center dedicadas à angariação de clientes;
– Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão;
– Otimização de processos internos;
– Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas previamente definidas;
– Apresentação e dinamização de estratégias para promover a performance e rentabilidade da equipa;
– Acompanhamento, avaliação do desempenho e feedback à equipa;
– Elaboração de reports e relatórios;
– Definição de estratégias de crescimento de operação e equipa;
– Assumir um papel decisivo na garantia da qualidade dos nossos serviços e na satisfação de clientes.
Requisitos:
– Formação académica de nível superior;
– Sólidos conhecimentos de operações de contact center, área seguradora (preferencial);
– Experiência, pelo menos de 3 anos, em funções de gestão de projetos e de equipas comerciais em ambiente de contact center;
– Experiência na elaboração de relatórios/reportings;
– Excelente domínio de MS Office;
– Experiência em desenvolvimento de Scripts comerciais;
– Experiência em gestão de base de dados e parceiros;
– Dinamismo, criatividade, capacidade analítica e estratégica;
– Visão estratégica de negócio e orientação para o cumprimento de objetivos
– Capacidade de gestão, liderança e motivação de equipas;
– Determinação na progressão e construção de carreira.
Oferta:
– Remuneração adequada à função, com componente fixa e variável (de acordo com atingimento de objetivos);
– Enquadramento numa empresa sólida e em crescimento;
– Oportunidade de integrar um ambiente de trabalho inclusivo e estimulante;
– Formação contínua, desenvolvimento profissional e evolução na carreira.
Horário:
– Full-time
Localização:
– Modelo híbrido com capacidade de acompanhar equipas em Lisboa
Próximo passo:
Se correspondes ao perfil e te sentes motivado para este desafio, envia o currículo para: —@— com a ref. CC_GEST_COM_01
Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos.
Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.